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去年除夕夜寫了一篇 社創 2019 的文章，今天重看恍如隔世，去年我形容了 2019 的香港是悲傷的一年，對社創來說是一個無奈的一年。今年，在新冠病毒的陰霾下，2020 的香港可説是天災人禍的一年，可幸的是，香港人曾經受過沙士的慘痛洗禮，我們的醫護人員及大眾市民都對防疫有一定的認識及努力，才令這病毒不至於跟世界各國地爆發性的染疫，而從社創的角度來看來看，今年雖然在有着疫情的挑戰，但反觀來看這更是百花齊放的一年。
在反覆的疫情下，我們的社會，不論經濟，學習，社會服務都有着不同形式的缺口，如唐鳯掛在口邊的一句「萬事萬物都有缺口，缺口就是光的入口。」，這一句簡單說明了社創的初心就是以創新的形式把缺口修補及改善。
從疫情開始開始的農曆新年，大家還慌張地每天在藥房排隊買口罩，向外國的朋友托運口罩回香港，口罩價格由每個售價 大約$1 飆升到 $10，在不同的朋友努力下，香港有一個沒有量產口罩的地方到今天百多條生產線，令口罩回到相對合理的價錢。過程中，WEDO GLOBAL 更從種族共融的角度推展了 We Mask Action 招募及培訓不同種族婦女/青年利用空餘時間在家中製作布口罩套，目的是於不同種族社群間推廣配戴口罩的重要性和防疫健康資訊，及幫助這些家庭帶來額外收入。新世界發展也本著「創造共享價值」的理念，首創的「自助口罩提取機」令4萬名受惠基層免費「嘟」卡領取口罩。
在食肆六時後嚴禁堂食的安排下，一群被標籤為「麥難民」的無家無定向的街頭露宿者頓失「家園」，ImpactHK 很機動地主動動員不少義工安排了更多返餐及臨時居所，令不少流離失所的「麥難民」得到適時的支援，根據 ImpactHK 2020 的小統計，他們每一個星期提供了3000個膳食，提供150人的臨時住所及舉辦了18場 Kindness Walks。
而剛暫告一段落的 One Bite Social 的壹屋兩餐項目，透過連結四類型的持份者，扭轉疫境中的受困局面，建立「四贏運作模式」：聯絡學校停課下停業的午餐供應商、社企廚房或地區餐廳，每天提供三款較便宜的飯餐，壹屋兩餐由五月至今，一共有 460 位客人，共資助 2083 個熱飯，參與餐廳共 6 家。
不少傳統的社會服務機構，也大膽的嘗試不少替代服務去直接或間接地支援受助人，尊賢會帶着強勁的音樂同節拍的快樂椅子舞是不少院舍的老友記最期待的節目，因為疫情關係，為減少院友的感染機會，現場的快樂椅子舞暫停了一段長時間，這也促成了他們舉行線上快樂椅子舞，利用 Zoom 進行音樂運動小組，隨着懷舊金曲做輕帶氧運動。尊賢會也連同社企呀周電視 (可能係全港首個銀齡同長者嘅網上娛樂平台) 及陸續出版製作了一系列 JTV 直播及頒獎禮，令侍在家中的長者多一份娛樂 。
而西貢社區中心所安排的 「DSE 車手」去義載考生去考場的服務更為創新及貼身，今屆的考生在沒有 Mock Exam 下，沒有公開試經驗下，走到一個陌生的考場一試定生死，對很多考生來說無疑是很重大的壓力，而對住在交通不方便的考生來說，在疫情下不少公共交通的班次都有所更改及縮班，令車程時間更難掌握的情況下，更令考生多增一層無形的壓力！
也許我們會覺得年輕人不需要那麼多幫助，他們只要早點起身到考場就不用這樣的服務，但我反過來看，從細微的角度看到需要而創新才是創新的重點，而不是為創新而創新。不知道那些考生會不會因為這樣的安排多摘下幾個五星星？
常常被忽略的照顧者，在疫情下不得多加小心丶更多花時間去照顧家中老少，以往小孩上學的時候，照顧者還有喘息的時間，現在家中上學，照顧者更需要全天候的照顧被照顧的人。以台灣照顧者咖啡室為藍本的香港照顧者咖啡室，把往常的分組照顧模式 (即兒童區，有社工教導小朋友玩集體遊戲丶小手工；長者區，有伸展運動及記憶遊戲；而照顧者可以跟其他照顧者一同喘息及分享）搬到網上，在有限空間的情況下，給照顧者多一份支援。
這些社創的例子都為滿足社會需要的缺口而機動地創建及轉化出門，背後除了一份創新者的熱血，也有不少持份者的積極支持。而香港不少慈善基金以及政府機構一改以往的作風，在創新服務上的支持更為積極。希望這樣的積極參與會是一個持久的態度。
然而，疫情持續到今天，我們還有種種的缺口未解決，如有學習需要的兒童的支援，在缺乏正式的課堂及正式的訓練下，他們失去黃金學習期改善的機會而下令他們的能力轉差；市民因疫情下的分隔及負面情緒影響下，精神壓力上的問題也到臨界點；在種種的挑戰下，我還是相信社會創新是我們其中個出路，也是重新建設香港的一大動力。