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新型冠狀病毒肆虐，雖然許多政府都推出援助措施，可以稍為減輕部分企業的經營壓力，但只可解燃眉之急，治標不治本。那麼如何在疫情下轉型，應對挑戰？相信任何一個國家或地方也沒有萬全之策。與其抱怨政府支援不足，不如以社會創新自救。
其實疫情下亦誕下新的商機，大家多了時間在家，減少外出用膳，多了叫外賣。Deliveroo 與Food Panda 的生意好到不得了，但它們只是個平台，真正供應食物的仍是餐廳。支持不了貴租，正面臨結業的餐廳，亦可在Deliveroo經營的共享廚房東山再起，只要帶食品與廚師到場便可使用共享廚房，當然亦要與Deliveroo 簽約6至12個月。
加速轉型成網店
說時容易，但要在 Deliveroo 平台上多個餐廳上突圍而出，其實除了需要配合廣告外，亦可靠社交媒體宣傳。網紅當然有影響力，但又有多少中小企有足夠宣傳費給網紅？反之，如能透過原有的顧客幫忙推廣，加上店主的朋友或家人的網絡，這些微型網紅的影響力有時比明星級網紅更厲害。這些微型網紅其實是大家認識的人，可信度比一般網紅更高，更可藉此吸納新的顧客。即使中小型餐廳一時未能轉型成網店，也可花點心思，透過社交平台作出微型推廣，例如提供抗疫外賣套餐，又或會員優惠，亦未嘗不可。
電子商貿與科技一步一步地影響各行各業，是次疫情只是加快了其發展步伐，香港這個彈丸之地將敵不過發展的洪流，倒不如想想如何利用是次疫情帶來的機會，學習新科技，新知識，發展網上生意，或將網上與實體業務共融，作O2O的雙線發展。正如六七十年代的香港，由在家中穿膠花，到工廠工作，以至後來轉型至服務業。數十年過去，何曾裹足不前？即使沒有疫情，有些工種日後也有機會被AI或機械人取代，所以終身學習與不斷創新才是正道。
正如 Yuval Noah Harari在他的著作 21 Lessons for the 21st Century指出，AI 的發展一日千里，科技行業經常出現人才荒，儘管他不相信AI或機械人可以完全取代人類，正如無人駕駛機其實背後也需要技術人員負責操縱，但大家真的需要自我增值，不斷學習新技能，才不致被淘汰。
疫情下失業率與就業不足率大增，有人說全球化經濟不復再，不如發展本地經濟。各地封城封關之時，沒有了遊客，連商務客亦大幅減少，當然需要發展本地經濟，但現今科技發達，生意上的國界漸漸模糊，真的有需要將業務以國界為限嗎？大家是否可以運用社會創新，想出一些安在家中也可以提供的服務，甚至是產品或貿易？
舉個例子，現時全球醫療物資依然短缺，當歐洲奢侈品牌 Gucci 也在生產口罩、Bulgari 生產潔手液之時，我們為何仍妄想日常生活會回復到從前？我有位朋友的丈夫，本來是做企業禮品生意的，現在最大的訂單反而是口罩與潔手液，生意絡繹不絕。
另一位朋友自農曆新年起不斷在朋友間募捐，為本地露宿者與清潔工提供免費口罩，她的供應商原來只供應至香港，但疫情席捲全球，這位義工現在搜羅的口罩已供應至意大利與美國的醫院和老人院了，其供應商也不期然地把業務拓展至小型全球化了。
中小企當然沒有可能與阿里巴巴和亞馬遜等巨型電商比併，單靠政府資助亦難以扭轉乾坤，不如發揮社創精神，想想現時顧客的需要，為他們提供貼心的服務與產品，亦不失為生存之道。
此文轉載自《信報》《經管錦言》