2026 年 10 月 7 日下午，座談會「基層醫療網絡的跨界別協作與實踐」於北角舉行。是次座談會由樂施會主辦，為社創基金（SIE Fund）資助的 Grant for Good 計劃受資助機構，提供學習及交流平台。座談會由 PharmCare 醫藥通創辦人、香港社會創業論壇（HKSEF）董事區恩庭（Albert Au）主持，三位講者分別來自學界、社區組織及健康科技初創：香港中文大學研究助理教授 陳盈教授 (Crystal) ，分享社區健康工作者（CHW）的經驗；香港社區組織協會社區組織幹事 連瑋翹（Ivan)，談由慢性病管理到政策倡議；OOley Care 聯合創辦人 郭健南 (Nam)，介紹早期眼睛健康篩查技術。
預防是一條鏈
預防不是單一環節，而是由教育、推廣及篩查，到診斷，再到跟進的一條鏈；要令病人主動參與，教育與動機缺一不可。樂施會以三個角色形容講者：社區健康工作者是「Change Agent」，Nam 是「Challenger」，Ivan 則是「Core Group」。三種角色，正好對應這條鏈上不同位置需要的人。
新團隊先以數據贏得信任
作為「Challenger」，Nam 坦言新團隊最大的挑戰是公信力。他的方法是用數據和研究結果說話，並且不怕開口尋求協助和支援。每一個疑問和顧慮，他都視為找出改善之處的線索；而在合作之中，信任和開放才是關鍵。
與學界合作，先了解對方的節奏
信任要建立，也要懂得對方的運作。Crystal 提醒，學術機構有嚴謹的標準和程序，合作夥伴需要理解並配合；院校亦可為項目帶來不同資源。實際安排上，合作宜避開九月和五月這兩段院校最繁忙的時間，並先了解對方的研究興趣和過往工作是否與項目吻合，才能制訂雙贏策略。
對準服務指標，讓使用者成為參與者
同樣的道理，也適用於與基層醫療服務提供者合作。Ivan 指出，要先了解對方的關注和服務指標，例如地區康健中心（DHC）會衡量登記人數及三高（高血壓、高血糖、高血脂）管理等成效。招募服務使用者時，與其只靠轉介和連繫，不如預留合理誘因，效果會更好；同時要做好使用者教育，讓他們知道自己可以享用和善用哪些服務。他亦鼓勵服務提供者更開放、更願意賦權，讓社工等夥伴和使用者積極參與服務，例如預設照顧計劃，以更具成本效益的方式推行。他亦提到，醫管局收費改革後，公營醫療服務收費大幅上升，加強公共衞生和基層醫療、推動病人自我照顧和賦權，已是迫切需要。
指標重要，但不應框住創新
現場交流延續了這個討論。與會者認為，各方開放地分享自己的需要和準則，才能共同發展雙贏的項目；基層醫療的服務指標固然重要，卻不應因此限制服務的創新和共創。
主持人後記
綜合講者和與會者的分享，區恩庭有三點體會。第一，需要接受教育和賦權的不只是病人和最終使用者，醫護服務提供者同樣需要，例如提升對非華裔社群的文化意識，才能提供更有效的基層醫療支援。第二，影響力企業需要探索不同的商業模式和客戶群，在財務可持續與社會影響之間取得平衡。第三，跨界別溝通要有效，各方需要學習彼此的思考過程和方法論。例如「改變理論」（Theory of Change）是社工設計和推行服務及介入計劃時常用的語言和思考框架；創業者和科技團隊若能掌握這套語言，便更容易與社福夥伴對焦目標和成效。
行動呼籲
由數據建立信任、了解夥伴的節奏，到對準服務指標而不被指標框住，三位講者的經驗其實指向同一件事：好的構思不必等待完美時機，現在就可以走出第一步；過程中要開放、大膽地向夥伴、使用者和市場發問和學習，從他們的回饋中不斷改進。
